Términos y Condiciones

1. Quiénes somos

Ania ("Ania" o "nosotros") es un servicio de software como servicio (SaaS) para la gestión de la práctica profesional en salud mental: agenda, ficha clínica, notas de sesión, cobros y comunicación con pacientes. Podés escribirnos a contacto@app-ania.com.

Titular del servicio: Ramiro Ezequiel Boveda · CUIT 20-44338181-4 · Domicilio: Conesa 2531, Ciudad Autónoma de Buenos Aires.

Estos Términos y Condiciones (los "Términos") regulan el uso de Ania por parte de profesionales de la salud mental. Forman parte de ellos, y se consideran íntegramente incorporados:

• la Política de Privacidad;
• el Anexo de Tratamiento de Datos Personales, que regula el tratamiento de los datos de tus pacientes.

Al crear una cuenta o usar Ania estás aceptando estos tres documentos.

2. Definiciones

• Profesional / vos: la persona humana matriculada que contrata Ania para su práctica. Sos vos quien acepta estos Términos, aun cuando la suscripción la pague un tercero.
• Paciente: la persona que recibe atención del Profesional y cuyos datos se cargan en Ania.
• Datos de Pacientes: todo dato personal de un Paciente cargado, generado o procesado en Ania, incluidos los datos de salud.
• Bóveda: el mecanismo de cifrado de extremo a extremo con el que se protegen las notas de sesión (sección 6).
• Servicio: la aplicación web, la aplicación móvil, el perfil público y las APIs de Ania.

3. Quién puede usar Ania

Para tener una cuenta de Profesional necesitás:

1. Ser mayor de edad y tener capacidad para contratar.
2. Ser profesional de la salud mental con matrícula habilitante vigente, o integrar un equipo bajo la supervisión de quien la tenga.
3. Declarar tu número de matrícula y la institución que la emitió durante el alta.

Las cuentas se aprueban a mano. Después del alta, tu cuenta queda en estado pendiente hasta que verifiquemos la matrícula declarada. Podemos rechazar una solicitud sin expresar causa, y podemos pedirte documentación adicional. No hay acceso a las funciones clínicas antes de la aprobación.

Si tu matrícula se suspende, caduca o se cancela, tenés que avisarnos y dejar de usar el Servicio para atención de pacientes.

4. Tu cuenta

Sos responsable de todo lo que pase con tu cuenta:

• Mantené tus credenciales en secreto y no las compartas.
• Cargá datos verdaderos y mantenelos actualizados.
• Avisanos de inmediato a contacto@app-ania.com si sospechás un acceso no autorizado.

Una cuenta corresponde a una persona humana. Compartir un mismo usuario entre varias personas está prohibido: rompe la trazabilidad de los accesos a datos de salud, que es una obligación legal y no una preferencia nuestra.

5. Cada uno con su rol frente a los datos

Este es el punto más importante de todo el contrato, así que lo decimos sin rodeos:

• Sobre los datos de tus pacientes, el responsable sos vos. Vos decidís qué datos cargar, para qué, por cuánto tiempo y a quién se los mostrás. Ania actúa como encargada del tratamiento en los términos del artículo 25 de la Ley 25.326: tratamos esos datos únicamente siguiendo tus instrucciones y para prestarte el Servicio. Nunca los usamos para fines propios, no los vendemos, no los cedemos y no los usamos para entrenar modelos de inteligencia artificial.
• Sobre los datos de tu propia cuenta (nombre, email, matrícula, datos fiscales, suscripción, tickets de soporte), la responsable es Ania. Cómo los tratamos está explicado en la Política de Privacidad.

Las condiciones detalladas del encargo (instrucciones, seguridad, subencargados, devolución y supresión) están en el Anexo de Tratamiento de Datos Personales, que tiene el mismo valor contractual que estos Términos.

Tus obligaciones como responsable. Te corresponde a vos, y no a Ania:

• obtener y documentar el consentimiento informado de cada paciente para el tratamiento de sus datos de salud, y para cada canal de comunicación que uses (email, WhatsApp, chat interno);
• respetar el secreto profesional y la normativa aplicable a la historia clínica (Ley 26.529 y la que rija en tu jurisdicción);
• conservar la historia clínica por el plazo legal (diez años desde la última actuación, conforme el artículo 18 de la Ley 26.529) y hacerte de una copia antes de dar de baja tu cuenta;
• atender los pedidos de acceso, rectificación, actualización y supresión que te hagan tus pacientes. Ania te da las herramientas para responderlos; la respuesta es tuya.

Si un paciente nos contacta directamente por un dato que cargaste vos, lo derivamos a vos y te avisamos.

6. La Bóveda: cómo protegemos las notas de sesión

Las notas de sesión se cifran en tu propio navegador antes de salir de tu dispositivo, con una clave que se deriva de una frase de paso que solo conocés vos. Ania guarda el texto cifrado y nada más. No podemos leer tus notas de sesión, ni siquiera con acceso completo a la base de datos, y tampoco podemos entregarlas legibles ante un requerimiento judicial.

Ahora, la contracara, que también te decimos sin rodeos:

Si perdés la frase de paso y la clave de recuperación, las notas de sesión son irrecuperables. No hay proceso de rescate, ni un botón de "olvidé mi contraseña", ni nada que podamos hacer desde nuestro lado. Es una consecuencia directa del diseño que hace que nadie más pueda leerlas.

Por eso:

• guardá la clave de recuperación que te mostramos al enrolarte, en un lugar distinto de donde guardás la frase de paso;
• si sospechás que alguien conoce tu frase de paso, rotala desde Configuración → Seguridad.

Qué NO está en la Bóveda. Para que puedas hacer una evaluación honesta del riesgo, aclaramos el alcance: la ficha clínica estructurada (motivo de consulta, antecedentes, diagnósticos, medicación, objetivos de tratamiento, anotaciones privadas), los datos de contacto, la agenda y los cobros no están cifrados de extremo a extremo. Están cifrados en tránsito y en reposo por la infraestructura, y todo acceso queda registrado en un log de auditoría, pero técnicamente Ania podría leerlos. La sección 4 de la Política de Privacidad lo detalla campo por campo.

7. Cómo tenés que usar Ania

Te comprometés a no:

• cargar datos de personas sin base legal para hacerlo;
• usar Ania para una finalidad distinta de tu práctica profesional;
• compartir tu acceso, revender el Servicio o dar acceso a terceros no autorizados;
• intentar vulnerar, sondear o eludir los controles de seguridad, acceder a datos de otras cuentas, o hacer ingeniería inversa del Servicio;
• automatizar el uso del Servicio con scrapers o bots sin nuestra autorización escrita;
• usar el Servicio para enviar comunicaciones no solicitadas o que violen las políticas de los proveedores de mensajería.

Ania no es un servicio de emergencias. No monitoreamos el contenido que cargás ni los mensajes que intercambiás, y no hay nadie del otro lado leyendo en tiempo real. Si una persona está en riesgo, corresponde activar los recursos de emergencia de su jurisdicción. Vos sos quien tiene que informarle esto a tus pacientes.

Ania no es un producto sanitario ni sustituye tu criterio clínico. Es una herramienta de registro y gestión. Ninguna función del Servicio diagnostica, indica tratamientos ni interpreta información clínica, y ninguna decisión clínica debe tomarse por lo que muestre el Servicio.

8. Qué te ofrecemos nosotros

Nos comprometemos a prestar el Servicio con diligencia profesional razonable, a aplicar las medidas de seguridad descriptas en el Anexo de Tratamiento de Datos, y a notificarte los incidentes de seguridad que afecten a tus datos según lo previsto allí.

Sin garantía de disponibilidad ininterrumpida. El Servicio se presta "tal como está". No garantizamos que esté disponible sin interrupciones ni libre de errores. Hacemos mantenimiento programado, avisando con anticipación razonable cuando implique una interrupción prevista.

Cambios en el Servicio. Podemos agregar, modificar o discontinuar funciones. Si discontinuamos una función significativa de tu plan, te avisamos con al menos 30 días de anticipación y podés dar de baja la suscripción sin penalidad.

9. Planes, precios y pagos

• Los planes vigentes, su alcance y su precio se publican en el Servicio. La suscripción se factura por adelantado, por período (mensual o anual, según el plan que elijas).
• Los precios se expresan con los impuestos que correspondan. Si un tributo nuevo o una alícuota distinta grava el Servicio, se traslada al precio.
• Ajustes de precio: te avisamos por email con al menos 30 días de anticipación. Si no estás de acuerdo, podés dar de baja antes de que empiece el período ajustado, sin costo.
• Falta de pago: si un cobro falla, la suscripción entra en un período de gracia de 30 días durante el cual conservás el acceso de lectura y podés exportar tus datos. Vencido ese plazo, la suscripción expira y el acceso a las funciones pagas se interrumpe.
• Mensajería: algunos canales tienen costo por mensaje que fijan terceros (por ejemplo, WhatsApp). Los mensajes incluidos en cada plan y el precio del excedente se publican junto con los planes.

10. Cobros a tus pacientes

Ania te permite generar links de cobro y registrar pagos, pero no es un intermediario de pago ni una entidad financiera. El dinero que te pagan tus pacientes no pasa por Ania: va directamente a la cuenta que hayas conectado, y se rige por los términos del proveedor que corresponda (por ejemplo, Mercado Pago) y por sus comisiones.

Ania no interviene en disputas, contracargos, reembolsos ni reclamos entre vos y tus pacientes por esos pagos.

11. Mensajería con pacientes

Si usás WhatsApp desde Ania, además de estos Términos se aplican las políticas de Meta Platforms para la WhatsApp Business Platform, y sos vos quien tiene que:

• obtener el consentimiento del paciente para ese canal antes del primer mensaje;
• respetar las ventanas de conversación y las categorías de plantilla que impone Meta;
• asumir el costo por mensaje que aplique según tu plan.

El chat interno de Ania y WhatsApp no son canales de urgencia y así se lo mostramos al paciente. Los mensajes se conservan mientras exista la ficha del paciente.

12. Baja, arrepentimiento y cancelación

Botón de Baja de Servicio. Podés dar de baja la suscripción en cualquier momento, sin explicar por qué, desde el Botón de Baja de Servicio o desde Configuración → Facturación → Suscripción. La baja tiene efecto al final del período ya pagado; no hay reintegro proporcional del período en curso, salvo lo previsto en el párrafo siguiente.

Botón de Arrepentimiento. Si contrataste a distancia, tenés diez (10) días corridos desde la contratación para revocar la aceptación sin costo ni justificación, conforme el artículo 34 de la Ley 24.240 y la Disposición 954/2025. Podés ejercerlo desde el Botón de Arrepentimiento, sin registro previo ni trámite adicional. Te confirmamos la recepción dentro de las 24 horas por el mismo medio, con un código de identificación, y reintegramos lo pagado por el período no usado. Aunque el software contratado para tu actividad profesional podría quedar fuera del alcance de ese derecho, elegimos reconocerlo igual.

Baja de la cuenta. Dar de baja la suscripción no borra tu cuenta. Si querés que eliminemos tu cuenta y los datos asociados, escribinos a privacidad@app-ania.com. Antes de pedirlo, exportá tus datos: la eliminación es definitiva y, respecto de las notas de sesión, irreversible en cualquier caso.

13. Suspensión y terminación por nuestra parte

Podemos suspender o terminar tu acceso si:

• incumplís estos Términos de forma grave o reiterada;
• tu matrícula deja de estar vigente;
• detectamos un uso que pone en riesgo la seguridad, la integridad o la disponibilidad del Servicio para otras personas;
• lo exige una autoridad competente.

Salvo que haya un riesgo inmediato o una orden que lo impida, te avisamos antes, te decimos por qué y te damos una oportunidad razonable de subsanarlo. En todos los casos (incluida la suspensión) conservás durante al menos 30 días la posibilidad de exportar tus datos.

14. Qué pasa con los datos cuando termina la relación

1. Durante los 30 días posteriores a la baja o expiración, podés exportar toda tu información desde el Servicio.
2. Vencido ese plazo, y salvo que nos pidas expresamente lo contrario, eliminamos o anonimizamos los Datos de Pacientes conforme el Anexo de Tratamiento de Datos.
3. Se conservan por más tiempo, y solo con esa finalidad, los registros que estamos obligados a guardar: comprobantes fiscales, registros contables y logs de auditoría de accesos.
4. Las copias de seguridad se sobrescriben en el ciclo normal de rotación, que hoy es de 30 días.

Recordá que la obligación de conservar la historia clínica por diez años es tuya, no nuestra. Exportá antes de irte.

15. Propiedad intelectual

El Servicio, su código, diseño, marcas y documentación son de Ania o de sus licenciantes. Te damos una licencia limitada, no exclusiva, revocable e intransferible para usarlo mientras esté vigente tu suscripción, y nada más.

Tus datos son tuyos. No adquirimos ningún derecho sobre los Datos de Pacientes ni sobre el contenido que cargues, más allá de la licencia estrictamente necesaria para prestarte el Servicio (almacenar, procesar, transmitir y mostrarte esa información). Esa licencia se extingue cuando se eliminan los datos.

Si nos hacés llegar sugerencias o comentarios sobre el producto, podemos usarlos sin obligación de compensarte.

16. Responsabilidad

Ania responde por los daños directos que le sean imputables, con el límite máximo de lo que hayas pagado en concepto de suscripción durante los doce (12) meses anteriores al hecho que motiva el reclamo.

No respondemos por:

• lucro cesante, pérdida de chance o daños indirectos;
• la pérdida de notas de sesión derivada del extravío de tu frase de paso y tu clave de recuperación (sección 6);
• el contenido que cargues ni las decisiones clínicas que tomes;
• las fallas o interrupciones de servicios de terceros (proveedores de pago, mensajería, calendarios, organismos fiscales) que no dependan de nosotros;
• el uso que hagas del Servicio en incumplimiento de tus obligaciones legales o deontológicas.

Ningún límite de esta sección se aplica al dolo, a la culpa grave, ni a los supuestos en que la ley no admite limitación (en particular, los derechos que la Ley 24.240 reconoce como irrenunciables cuando revistas el carácter de consumidor).

17. Indemnidad

Nos mantendrás indemnes frente a reclamos de terceros (incluidos tus pacientes) que se originen en el incumplimiento de tus obligaciones bajo estos Términos, en particular las de la sección 5 (consentimiento, secreto profesional y conservación de la historia clínica), salvo en la medida en que el reclamo sea atribuible a Ania.

18. Cambios en estos Términos

Podemos modificarlos. Si el cambio es sustancial, te avisamos por email y dentro del Servicio con al menos 30 días de anticipación, indicando qué cambió. Si no estás de acuerdo, podés dar de baja antes de la fecha de entrada en vigencia; seguir usando Ania después de esa fecha implica aceptar la nueva versión.

Cada versión queda identificada con su número y fecha al pie de este documento, y el consentimiento que prestaste queda registrado contra el número de versión vigente en ese momento.

19. Varios

• Cesión y continuidad: no podés ceder tu posición contractual sin nuestra conformidad escrita. Nosotros sí podemos cederla, junto con los datos asociados, cuando la actividad se reorganice (en particular, si Ania pasa a ser prestado por una sociedad constituida a tal efecto, o en caso de fusión, escisión o venta del negocio). Te avisamos con 30 días de anticipación, el cesionario queda obligado por estos mismos Términos y por la Política de Privacidad vigente, y tus derechos y tu antigüedad no se ven afectados. Si no estás de acuerdo, podés dar de baja antes de la fecha de la cesión, sin penalidad y con reintegro proporcional del período no usado.
• Nulidad parcial: si una cláusula resulta inválida, el resto sigue en pie.
• Tolerancia: no ejercer un derecho no implica renunciar a él.
• Notificaciones: te escribimos al email de tu cuenta; escribinos a contacto@app-ania.com.

20. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina.

Toda controversia se somete a los tribunales ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires. Si revestís el carácter de consumidor, esta cláusula no te priva de accionar ante los tribunales de tu domicilio ni de acudir a las autoridades de defensa del consumidor, conforme la Ley 24.240.

21. Contacto

• Consultas generales y soporte: contacto@app-ania.com
• Privacidad y ejercicio de derechos: privacidad@app-ania.com
• Domicilio: el indicado en la sección 1.

La Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), órgano de control de la Ley 25.326, atiende las denuncias por incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.