Recordatorios de turnos por email: qué reciben tus pacientes
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Dos emails distintos
Ania manda dos tipos de email automático a tus pacientes, y conviene no confundirlos porque dicen cosas muy distintas: el recordatorio de sesión, que no habla de dinero, y el aviso de pago vencido, que sí.
El recordatorio de sesión
Le llega a tu paciente el día anterior a una sesión agendada, para que no se la olvide. Sale para todas las sesiones confirmadas y viene en los dos planes.
Este recordatorio no se apaga, a propósito: que el paciente sepa cuándo es su sesión es parte de que la sesión ocurra, y una ausencia por olvido les cuesta a los dos.
El aviso de pago vencido
Le llega a un paciente que tiene un pago vencido, y le habla de plata. Es parte de los cobros, que vienen en el plan Profesional.
Lo controlás vos desde Configuración, en Recordatorios: podés apagarlo del todo o elegir a cuántos días del vencimiento sale.
- Viene encendido, a 3, 7 y 14 días del vencimiento.
- Los días se cuentan después del vencimiento, no antes de la sesión.
- Si preferís hablar vos de los pagos con tus pacientes, apagalo antes de que salga el primero.
Si un paciente te pregunta por un email
Fijate primero cuál de los dos recibió. Si menciona un monto o una deuda, es el aviso de pago y depende de tu configuración. Si menciona el horario de una sesión, es el recordatorio, y sale siempre.
Preguntas frecuentes
- ¿Puedo apagar el recordatorio de sesión?
- No. Sale para todas las sesiones confirmadas, el día anterior. Lo que podés apagar es el aviso de pago vencido.
- ¿El aviso de pago sale antes de la sesión?
- No. Sale después de que el pago vence: por defecto a los 3, 7 y 14 días, y podés cambiar esos días o apagarlo desde Configuración, en Recordatorios.
- ¿Los recordatorios vienen en los dos planes?
- El recordatorio de sesión, sí. El aviso de pago vencido es parte de los cobros, que vienen en el plan Profesional.